Preguntas frecuentes

¿En duda? ¡Nosotros respondimos!

Aldea Turística

Sí, recibimos el sello “Clean & Safe” del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Dirección General de Salud.

Pousadela es el edificio principal y ofrece servicios como: restaurante, bar, spa, piscina interior y exterior. Las Casas da Encosta están a pocos kilómetros de Pousadela, y si quedar allí, podrá disfrutar de todos los servicios principales de Pousadela sin costo adicional. El desayuno de las Casas da Encosta se sirve en el restaurante de Pousadela.
Sin embargo, no somos responsables de los viajes entre los dos espacios.

Sí, las Casas da Encosta también tienen una vista panorámica del río y montaña.
Tienen una piscina exterior, parque infantil y área de barbacoa con amplio espacio para socializar.

Sí, el bar y el restaurante están abiertos al público.

Sí, es posible aprovechar todos los servicios de Pousadela (restaurante, bar, spa, piscinas) durante la estadía en las casas de Encosta.
Sin embargo, son dos aldeas turísticas diferentes, que están separadas por 2,6 km.

Casas con 1 habitacione – 3 adultos (o 2 adultos y 2 niños)
Casas con 2 habitaciones – 5 adultos (o 4 adultos y 2 niños)
Casas con 3 habitaciones – 7 adultos (o 6 adultos y 2 niños)
Casas de Encosta de Louredo con 2 habitaciones – 5 adultos (o 4 adultos y 2 niños)

Sí, tenemos estacionamiento amplio y gratuito.
Los huéspedes pueden aparcar sus coches junto a su casa.

Sí, sin embargo, no disponemos de carga eléctrica rápida, pero puede cargar el coche con la electricidad de la casa que ocupa.

Lamentablemente, no aceptamos animales de compañía. Nos encanta y muchos de nosotros tenemos animales de compañía, fue una decisión difícil pero hubo que tomarla dada la experiencia que hemos tenido en los últimos meses. El descuido de varios huéspedes/dueños con las casas fue demasiado, hasta el punto de dañar el interior de la casa, después de una simple estadía. De esta forma, nos vimos obligados a tomar esta decisión, porque solo así podremos garantizar la máxima higiene a nuestros huéspedes, con una casa limpia, sin pelos y sin olores.
Por el momento, solo admitimos perros de asistencia.

No, no tenemos gimnasio en este momento.

Contenido del acordeón

Sí, disponemos de circuito de spa, con sauna, jacuzzi y baño turco. Este servicio está incluido en la reserva y es exclusivo para huéspedes.
Actualmente estos servicios están cerrados, siguiendo las reglas de la DGS.
Los servicios y tratamientos de masajes pueden ser utilizados por clientes externos, sujetos a disponibilidad y cita previa.

Disponemos de un catálogo de actividades que puedes realizar, como: peatonal, radical o náutica, requieren reserva previa, costes extra y están sujetas a disponibilidad.
También hemos desarrollado una aplicación, con varias rutas y puntos turísticos que definitivamente debes visitar, sin ningún costo adicional. Le invitamos a descargar la aplicación.

Reservas

Para hacer una reserva en el sitio web de Pousadela, simplemente ingrese en la página “RESERVAS”, seleccione las fechas y el número de adultos/niños a través de la elección de tipología de la casa. Luego, haga clic en “Mostrar oferta”. Aparecerán los distintos tipos de casas y promociones vigentes hasta la fecha. Para completar la reserva simplemente haga clic en “Reservar ahora” y complete con la información solicitada.
Las reservas también se pueden hacer por teléfono +351646267 o por correo electrónico reservas@pousadela.pt

Después de completar su reserva, la confirmación de la reserva se envía por correo electrónico a la dirección indicada.

En temporada baja, el período de cancelación gratuita es de 7 días antes de la fecha de reserva.
En temporada media/alta, el período de cancelación gratuita es 30 días antes de la fecha de reserva.

Depende, si cancela la reserva a última hora, sin posibilidad de volver a ocupar la casa, no se devuelve el importe.
Si cancela su reserva con suficiente anticipación para permitirnos ocupar la casa nuevamente, su valor estará en crédito, para poder aprovechar una futura reserva, con fecha a programar, y sujeto a disponibilidad de la aldea turística.

El check-in es desde las 4 pm hasta las 10 pm. Salida hasta las 11:00 am.
Para check-in temprano y check-out tardío, debe consultar en recepción el día antes de la llegada o salida. En cualquier caso, siempre puedes llegar temprano, disfrutar de los servicios de la aldea turística hasta que la casa esté lista, y después de salir de la casa (después de las 11:00 am) puedes permanecer en la aldea turística hasta el final del día.

No, las casas no tienen capacidad para colocar camas supletorias.
Sí, es posible colocar una cuna sin costo adicional.

Si, el desayuno esta incluido. Se sirve en la casa o restaurante, dentro del siguiente horario: 08:00 a 9:30 horas.
Actualmente no contamos con servicio de buffet debido a la pandemia. El servicio es hecho eligiendo los artículos que el huésped desea.

Las casas cuentan con una cocina totalmente equipada, lista para cocinar cualquier tipo de comida. Vajilla, cubertería y varios electrodomésticos están a su disposición, como horno, microondas, nevera, lavavajillas y cafetera. En el exterior también se puede encontrar una barbacoa.

La casa dispone de cafetera “Nescafé – Dolce Gusto”, las primeras cápsulas son oferta, (para el número de personas indicado en la reserva) las restantes tienen un sobrecoste de 0,50 € cada una.

Cada casa en Pousadela, independientemente del tipo, tiene un WC.
En las casas de Encosta de Louredo, cada casa tiene dos WC.
Con toallas de baño, papel higiénico, secador de pelo y productos de cuidado personal para el número de personas indicado en cada reserva.

En Pousadela, todas las casas tienen chimenea, excepto la casa T3.
Se ofrece la primera cesta de leña, y el resto tiene un coste adicional de 5 € cada una.
En las casas de Encosta no hay chimeneas

Es totalmente prohibido fumar en espacios interiores como: interior de casas, restaurante, bar, spa, piscina interior.
Se puede fumar fuera de la casa (porche), o en áreas al aire libre de la aldea turística

En la piscina interior es obligatorio el uso de gorro dentro de la piscina. El uso de pantuflas es, por seguridad, también obligatorio siempre que se circule en espacios interiores. En la piscina exterior solo se aconseja el uso de estos accesorios, no es obligatorio.
Ambas las piscinas están climatizadas. La piscina exterior ahora está completamente climatizada con energía creada por nuestros paneles solares.

No, pero tenemos un parque infantil, donde los niños pueden divertirse.
Deben ir siempre acompañados de un adulto.

Precios y Pagos

Se requiere un depósito de seguridad de 200€ a la llegada. Esto se cargará con tarjeta de crédito o en efectivo. El reembolso debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al registro de salida. Su depósito será reembolsado en su totalidad mediante tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria, después de una inspección del alojamiento.
El plazo de reembolso para viviendas en Encosta de Louredo es de hasta 48 horas.

Los precios mostrados son por casa, cumpliendo con la capacidad máxima de cada una. Cada persona extra tiene un coste extra de 15 € por noche.

El alojamiento incluye: desayuno, circuito de spa (sauna, jacuzzi y baño turco) y uso de piscinas interior y exterior.
Cualquier otro servicio o tratamiento de spa, tiene un costo extra, y requiere reserva previa según la disponibilidad de la terapeuta.

Nuestros precios varían en función de la temporada para la que se realiza la búsqueda. Es posible que también haya visto una promoción disponible hasta la fecha, que ya finalizó.

0 a 4 años – Gratis
5 a 12 años – Gratis
Después de los 13 años, se le considera un adulto (si es un adulto extra al hacer la reserva, tendrá un coste extra de 15 €/noche) – Ejemplo: 2 adultos + 2 niños de 13 años – uno de los niños tendrá un coste extra de 15 €/noche

Para adquirir un voucher, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico, indicando la época del año que desea adquirir (el importe por noche depende de la época del año). Se emitirá un cupón electrónico y se enviará por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al envío del comprobante de pago. El pago se realiza mediante transferencia bancaria.
Si desea recibir el voucher físico, podemos enviar para la dirección que desear, sin cargo.

En Pousadela puede realizar pagos mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
En el restaurante, también puede utilizar las tarjetas de comida de Sodexo o Euroticket.
En nuestro sitio web, puede realizar pagos mediante PayPal o transferencia bancaria.

¿Aún necessita de ayuda?

Para más información, contáctenos a través del chat activo en Whatsapp y redes sociales.

También puede enviarnos sus preguntas y/o comentarios por correo electrónico reservas@pousadela.pt