Perguntas Frequentes

Tem dúvidas? Nós respondemos

Aldeamento

Sim, recebemos o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

A Pousadela é o edifício principal, disponibilizando serviços como: restaurante, bar, spa, piscinas interior e exterior. As casas da Encosta distam da Pousadela poucos quilómetro, e se lá ficar alojado, poderá usufruir de todos os serviços principais da Pousadela sem qualquer custo extra. O pequeno-almoço das casas da Encosta, é servido no restaurante da Pousadela.
Contudo, não nos responsabilizamos pelas deslocações entre os dois espaços.

Sim, as casas da Encosta também tem vista panorâmica para rio e montanha.
Têm uma piscina exterior, campo de jogos e churrasqueira com amplo espaço para convívio.

Sim, o bar e restaurante são abertos ao público.

Sim, é possível usufruir de todos os serviços da Pousadela (restaurante, bar, spa , piscinas) estando hospedado nas casas da Encosta.
Contudo, são locais diferentes, que ficam distanciados a 2,6km, 5 minutos de carro.

Casas T1 – 3 adultos (ou 2 adultos e 2 crianças)
Casas T2 – 5 adultos (ou 4 adultos e 2 crianças)
Casas T3 – 7 adultos (ou 6 adultos e 2 crianças)
Casas T2 Encosta de Louredo – 5 adultos (ou 4 adultos e 2 crianças)

Sim, temos um estacionamento amplo e gratuito.
Os hóspedes podem estacionar os carros ao lado da respetiva casa.

Sim, contudo, não dispomos de um carregamento elétrico rápido, mas pode realizar o carregamento do carro através da eletricidade da casa que ocupa.

Infelizmente não estamos a aceitar animais de estimação. Adoramos e muitos de nós temos animais de estimação, foi uma decisão difícil mas que teve de ser tomada dada a experiência que tivemos nos últimos meses. O descuido de diversos hóspedes/donos com as casas foi demasiado, ao ponto de danificarem o interior da casa, após uma simples estadia. Desta forma, fomos obrigados a tomar esta decisão, pois só assim podemos garantir o máximo de higiene aos nossos hóspedes, com uma casa limpa, sem pêlos e sem cheiros.
De momento, permitimos apenas cães de assistência.

Não, de momento não dispomos de ginásio.

Conteúdo do acordeão

Sim, dispomos de circuito spa, com sauna, jacuzzi e banho turco. Este serviço está incluído na reserva e é exclusivo para hóspedes.
De momento estes serviços estão encerrados, seguindo as normas da DGS.
Os serviços e tratamentos de massagens, podem ser utilizados por clientes externos, mediante disponibilidade e marcação prévia.

Dispomos de um catálogo de atividades que pode realizar como: pedestres, radicais ou náuticas, requerem marcação prévia, custos extra e realizam-se mediante disponibilidade.
Igualmente desenvolvemos uma aplicação, com vários percursos e pontos turísticos que deverá sem dúvida visitar, sem qualquer custo extra. Convidamos a realizar o download da aplicação através desta página.

Reservas

Para fazer uma reserva no site Pousadela, basta entrar na página “RESERVAR”, selecionar as datas e o número de adultos/crianças através da escolha da tipologia da casa. De seguida, carregar em “Mostrar oferta”. Irão aparecer as diversas tipologias de casas e promoções válidas à data. Para completar a reserva basta carregar em “Reserve Já” e preencher com as informações solicitadas.
As reservas podem também ser realizadas por telefone +351 646 267 ou através de email reservas@pousadela.pt

Após completar a sua reserva a confirmação de reserva é enviada via email para o endereço indicado.

Em época baixa o período de cancelamento gratuito é de 7 dias antes da data da reserva.
Em época intermédia/alta o período de cancelamento gratuito é de 30 dias antes da data da reserva.

Depende, se cancelar a reserva em cima da hora, sem possibilidade de ocuparmos a casa novamente, o valor não é reembolsado.
Se cancelar a sua reserva com antecedência suficiente que nos permita ocupar a casa novamente, o seu valor ficará em crédito, para poder usufruir em uma reserva futura, com data a programar, e mediante disponibilidade do aldeamento.

O check-in é a partir das 16:00 horas até às 22:00 horas. O Check-out até às 11:00 horas.
Para early check-in e late check-out, deverá consultar a receção no dia anterior da chegada ou de saída. De qualquer modo, pode sempre chegar mais cedo, usufruir dos serviços do aldeamento até a casa ficar pronta e após saída da casa (após 11:00h) pode permanecer no aldeamento até ao final do dia.

Não, as casas não têm capacidade para colocar camas extra.
Sim, é possível colocar berço sem qualquer custo adicional.

Sim, o pequeno-almoço está incluído. É servido na casa ou restaurante, dentro do seguinte horário: 08:00 às 9:30 horas.
De momento não dispomos de serviço buffet devido à pandemia. O serviço é realizado mediante escolha dos artigos que o hóspede pretende.

As casas têm cozinha totalmente equipada, prontas para confecionar qualquer tipo de refeição. Terá ao seu dispor serviço de loiças, talheres e vários eletrodomésticos, tais como, forno, micro-ondas, frigorifico, máquina de lavar loiça e máquina de café. No exterior encontrará também uma churrasqueira.

A casa tem máquina de café da marca “Nescafé – Dolce Gusto”. As primeiras cápsulas são oferta (para o número de pessoas indicado na reserva). Se necessitar de mais cápsulas, estas têm o custo extra de 0,50€ cada uma.De momento, permitimos apenas cães de assistência.

Cada casa da Pousadela, independentemente da tipologia, tem uma casa de banho.
Nas casas da Encosta de Louredo, cada casa tem duas casas de banho.
Dispondo de toalhas de banho, papel higiénico, secador de cabelo e produtos de higiene pessoal para o número de pessoas indicado em cada reserva.

Na Pousadela, todas as casas dispõem de lareira, exceto a casa T3 Nascente.
O primeiro cesto de lenha é oferta, tendo os restantes um custo suplementar de 5€ cada.
Nas casas da Encosta, não existem lareiras.

É totalmente proibido fumar em espaços interiores como: interior das casas, restaurante, bar, spa, piscina interior.
Pode fumar no espaço exterior da casa (alpendre), ou em zonas de ar livre do aldeamento.

Na piscina interior é obrigatório o uso de touca dentro da piscina. O uso de chinelos é, por segurança, também obrigatório sempre que circular em espaços interiores. Na piscina exterior o uso destes acessórios é apenas aconselhado, não sendo obrigatório.
Ambas as piscinas são aquecidas. A piscina exterior é agora totalmente aquecida com energia criada pelos nossos painéis solares.

Não, mas dispomos de um parque infantil, onde as crianças se podem divertir.
Deverão estar sempre acompanhadas por um adulto.

Preços e Pagamentos

É solicitada uma caução de 200€ no momento da chegada. Esta será cobrada através de cartão de crédito ou em numerário. O reembolso deverá ser feito até 24 horas após o check-out. A sua caução será reembolsada na totalidade através de cartão de crédito, numerário ou transferência bancária, após uma inspeção ao alojamento. O período de reembolso para as casas da Encosta de Louredo é de até 48 horas.

Os preços apresentados são por casa, cumprindo a capacidade máxima de lotação de cada uma. Cada pessoa extra lotação, tem o custo suplementar de 15€ por noite.

O alojamento inclui: pequeno almoço, circuito spa (sauna, jacuzzi e banho turco) e uso de piscinas interior e exterior.
Qualquer outro serviço ou tratamento de spa, apresenta custo extra e requer marcação prévia mediante disponibilidade da terapeuta.

Os nossos preços variam consoante a época para qual é feita a pesquisa. Poderá ainda ter visto uma promoção disponível à data, que, entretanto, terminou.

0 aos 4 anos – Grátis
5 aos 12 anos – Grátis
Após os 13 anos é considerado adulto (caso seja um adulto extra na reserva, terá o custo suplementar de 15€/noite) – Exemplo: 2 adultos + 2 crianças de 13 anos – uma das crianças terá custo extra de 15€/noite

Para adquirir um voucher, pode entrar em contato por telefone ou email, indicando a época do ano que pretende adquirir (o valor por noite do mesmo depende da época do ano). Será emitido um E-voucher que será enviado por email no prazo de 48horas, após o envio do comprovativo de pagamento. O pagamento é realizado por transferência bancária.
Caso pretenda receber o voucher físico, poderemos enviar para a morada que desejar, sem qualquer custo.

Na Pousadela poderá efetuar pagamentos via Cartão de Crédito/Débito ou monetário. No restaurante, poderá também utilizar os cartões refeição Sodexo ou Euroticket.
Ao efetuar reservas no nosso site, poderá efetuar pagamentos via PayPal ou transferência bancária.

Ainda precisa de ajuda?

Para outras informações, entre em contato connosco através do chat ativo no Whatsapp, e redes sociais.

Também poderá enviar-nos as suas dúvidas e/ou comentários através do email reservas@pousadela.pt